Terms of service
Términos del Servicio
Introducción
Bienvenido/a a Nelevi. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Nelevi. Nelevi opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Nelevi funciona sobre la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerte estos Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política aquí referenciada (estos "Términos del Servicio" o "Términos"), describen tus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.
Te recomendamos leer estos Términos del Servicio detenidamente, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales y cubren aspectos como exclusiones de garantía y limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar vinculado/a por estos Términos del Servicio y por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos o con la Política de Privacidad, no debes utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
Sección 1 — Acceso y cuenta
Al aceptar estos Términos del Servicio, declaras que tienes al menos 18 años, la mayoría de edad legal en España, y que has dado tu consentimiento para que cualquier menor a tu cargo utilice los Servicios en dispositivos que tú posees, adquieres o gestionas.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación por nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos que ofrecemos, es posible que se te solicite proporcionar cierta información, como tu dirección de correo electrónico, datos de facturación, pago y envío. Declaras y garantizas que toda la información que proporciones en nuestra tienda es correcta, actual y completa, y que dispones de todos los derechos necesarios para proporcionar dicha información.
Eres el único responsable de mantener la seguridad de tus credenciales de cuenta y de toda la actividad realizada en ella. No podrás transferir, vender, ceder o licenciar tu cuenta a ninguna otra persona.
Sección 2 — Nuestros productos
Hemos hecho todo lo posible por ofrecer una representación fiel de nuestros productos en nuestra tienda online. No obstante, ten en cuenta que los colores o el aspecto del producto pueden diferir de cómo aparecen en tu pantalla, debido al tipo de dispositivo, su configuración y ajustes.
No garantizamos que el aspecto o la calidad de los productos que adquieras coincida exactamente con lo mostrado en nuestra tienda online.
Todas las descripciones de productos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descatalogar cualquier producto en cualquier momento y de limitar las cantidades disponibles a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, caso por caso.
Sección 3 — Pedidos
Al realizar un pedido, estás haciendo una oferta de compra. Nelevi se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo, a su discreción. Tu pedido no se considera aceptado hasta que Nelevi confirme dicha aceptación. Debemos recibir y procesar tu pago antes de que el pedido sea aceptado. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de enviarlo, ya que Nelevi podría no poder atender solicitudes de cancelación una vez aceptado el pedido. Si no aceptamos, modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos notificártelo a través del email, dirección de facturación y/o teléfono facilitados al realizar el pedido.
Tus compras están sujetas a devolución o cambio exclusivamente conforme a nuestra Política de Devoluciones.
Declaras y garantizas que tus compras son para tu uso personal o doméstico, y no para reventa comercial o exportación.
Sección 4 — Precios y facturación
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el vigente en el momento en que se realice el pedido, y se indicará en tu email de confirmación. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados incluyen el IVA aplicable y no incluyen gastos de envío, aduanas o importación.
Los precios publicados en nuestra tienda online pueden diferir de los ofrecidos en tiendas físicas o en otras tiendas online operadas por terceros. Podemos ofrecer, ocasionalmente, promociones sobre los Servicios que afecten al precio y que se rijan por términos y condiciones distintos a estos Términos. En caso de conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.
Aceptas proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Aceptas actualizar con prontitud tu información, incluida tu dirección de correo electrónico y datos de pago, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.
Declaras y garantizas que: (i) la información de pago que proporcionas es verdadera, correcta y completa; (ii) estás debidamente autorizado/a para utilizar dicho método de pago; (iii) los cargos en los que incurras serán honrados por tu entidad de pago; y (iv) abonarás los cargos correspondientes a los precios publicados, incluidos gastos de envío e impuestos aplicables.
Sección 5 — Envío y entrega
No somos responsables de los retrasos en el envío y la entrega. Todos los plazos de entrega son estimaciones y no constituyen una garantía. No somos responsables de los retrasos causados por transportistas, procesos aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable. Una vez que transferimos los productos al transportista, la titularidad y el riesgo de pérdida pasan a ti, sin perjuicio de tus derechos legales como consumidor recogidos en nuestra Política de Devoluciones.
Sección 6 — Propiedad intelectual
Nuestros Servicios, incluyendo, entre otros, todas las marcas, textos, imágenes, gráficos, reseñas de producto, vídeo y audio, así como su diseño, selección y disposición, son propiedad de Nelevi, sus filiales o licenciantes, y están protegidos por la normativa española y de la Unión Europea en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por tratados internacionales aplicables.
Estos Términos te permiten utilizar los Servicios únicamente para tu uso personal y no comercial. No podrás reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, publicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Salvo lo expresamente previsto en estos Términos, nada en ellos otorga ni debe interpretarse como una licencia u otro derecho sobre cualquier patente, marca, derecho de autor u otra propiedad intelectual de Nelevi, Shopify o terceros. El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una infracción de la normativa de propiedad intelectual aplicable. Todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados a Nelevi.
Los nombres, logotipos, nombres de producto y de servicio, diseños y eslóganes de Nelevi son marcas de Nelevi, sus filiales o licenciantes. No podrás utilizar dichas marcas sin autorización previa por escrito de Nelevi. El nombre, logotipo y demás signos distintivos de Shopify son marcas de Shopify. El resto de nombres, logotipos y signos distintivos presentes en los Servicios pertenecen a sus respectivos titulares.
Sección 7 — Herramientas opcionales
Es posible que se te proporcione acceso a herramientas de terceros como parte de los Servicios, que ni supervisamos ni controlamos.
Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún tipo, y sin respaldo alguno por nuestra parte. No tendremos responsabilidad alguna derivada de tu uso de dichas herramientas de terceros.
Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es bajo tu propio riesgo y discreción, y debes asegurarte de conocer y aceptar los términos en los que dichas herramientas son proporcionadas por el tercero correspondiente.
Podemos, en el futuro, ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios. Dichas nuevas funciones también se considerarán parte de los Servicios y quedarán sujetas a estos Términos del Servicio.
Sección 8 — Enlaces de terceros
Los Servicios pueden contener materiales y enlaces a sitios web operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de dichos materiales o sitios de terceros. Si decides abandonar los Servicios para acceder a dichos materiales o sitios, lo haces bajo tu propio riesgo.
No somos responsables de ningún daño relacionado con tu acceso a sitios web de terceros, ni con la compra o uso de productos, servicios o contenidos en dichos sitios. Te recomendamos revisar cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros antes de realizar cualquier transacción. Cualquier reclamación relativa a productos o servicios de terceros debe dirigirse directamente al tercero correspondiente.
Sección 9 — Relación con Shopify
Nelevi funciona sobre la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. No obstante, cualquier compra que realices en nuestra tienda se efectúa directamente con Nelevi. Al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Nelevi, incluyendo cualquier lesión, daño o pérdida derivada de los productos o servicios adquiridos. Por la presente, liberas expresamente a Shopify y sus filiales de cualquier reclamación, daño o responsabilidad derivada de tus compras y transacciones con Nelevi.
Sección 10 — Política de privacidad
Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad, y determinada información personal puede estar sujeta también a la Política de Privacidad de Shopify (disponible en shopify.com/legal/privacy/app-users). Al utilizar los Servicios, reconoces haber leído dichas políticas de privacidad.
Dado que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarlos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos al tuyo, con el fin de prestarte el servicio. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información sobre cómo nosotros, Shopify y nuestros colaboradores utilizamos tu información personal.
Sección 11 — Opiniones y contenido enviado por el usuario
Si nos envías ideas, sugerencias, opiniones, reseñas, propuestas u otro contenido (colectivamente, "Comentarios"), nos concedes una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos Comentarios en cualquier medio y con cualquier finalidad, incluido el uso comercial. Podremos, por ejemplo, utilizar este derecho para operar, mejorar y promocionar los Servicios.
También declaras y garantizas que: (i) posees o tienes todos los derechos necesarios sobre tus Comentarios; (ii) has revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con dichos Comentarios; y (iii) tus Comentarios cumplirán con estos Términos. No estamos obligados a mantener tus Comentarios en confidencialidad, a compensarte por ellos, ni a responder a los mismos.
Podemos, aunque no estamos obligados a ello, supervisar, editar o eliminar Comentarios que consideremos, a nuestro criterio, ilícitos, ofensivos, difamatorios, obscenos o que infrinjan derechos de terceros o estos Términos.
Aceptas que tus Comentarios no vulnerarán ningún derecho de terceros, incluidos derechos de autor, marca o privacidad, ni contendrán virus u otro software malicioso. No podrás utilizar una dirección de correo falsa ni hacerte pasar por otra persona. Eres el único responsable de tus Comentarios y de su exactitud.
Sección 12 — Errores, inexactitudes y omisiones
Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de producto, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y de cambiar o actualizar la información, o de cancelar pedidos si alguna información resulta inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de haber enviado tu pedido.
Sección 13 — Usos prohibidos
Puedes acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No podrás acceder ni utilizar los Servicios, directa o indirectamente: (a) con fines ilícitos o maliciosos; (b) para infringir cualquier normativa española, de la Unión Europea o local aplicable; (c) para vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) para acosar, insultar, difamar o dañar a nuestros empleados o a cualquier otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar contenido publicitario no solicitado ("spam"); (g) para suplantar la identidad de otra persona o entidad; o (h) para cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso y disfrute de los Servicios por parte de terceros, o que, a nuestro criterio, pueda perjudicar a Nelevi, a Shopify o a otros usuarios.
Además, te comprometes a no: (a) subir o transmitir virus u otro código malicioso; (b) reproducir, duplicar o explotar comercialmente ninguna parte de los Servicios; (c) recopilar información personal de otros usuarios; (d) realizar prácticas de phishing o suplantación; (e) utilizar robots, arañas web, herramientas de scraping, herramientas de inteligencia artificial (como agentes autónomos) u otros medios automatizados para acceder a los Servicios; o (f) interferir con, eludir o vulnerar las medidas de seguridad que empleamos para restringir el acceso a los Servicios. Nos reservamos el derecho de suspender, deshabilitar o cancelar tu cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, si determinamos que has infringido estos Términos.
Sección 14 — Agentes automatizados
Esta sección se aplica si utilizas, permites o habilitas el despliegue de un "Agente" (cualquier software que actúe de forma autónoma o semiautónoma en tu nombre) para acceder, usar o interactuar con los Servicios.
Ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios salvo que, en todo momento, se identifique y opere conforme a los siguientes requisitos: (i) en toda solicitud HTTP/HTTPS, deberá identificarse como un Agente e indicar su nombre en la cadena de user-agent ("Agent/[nombre del agente]"); (ii) no podrá ocultar u ofuscar que sus interacciones provienen de un Agente, por ejemplo, imitando patrones de comportamiento humano o eludiendo CAPTCHAs; (iii) deberá responder con veracidad a cualquier pregunta destinada a determinar si la interacción proviene de una persona o de un sistema automatizado; (iv) no podrá eludir ninguna medida destinada a controlar el acceso de Agentes a los Servicios. Podemos limitar, mediante medidas técnicas, si y cómo cualquier Agente accede, usa o interactúa con los Servicios.
Sección 15 — Terminación
Podemos rescindir este acuerdo o tu acceso a los Servicios en cualquier momento y a nuestra entera discreción, sin previo aviso, permaneciendo obligado/a al pago de cualquier cantidad pendiente hasta la fecha de terminación.
Las siguientes secciones seguirán vigentes tras cualquier terminación: Propiedad Intelectual, Comentarios, Terminación, Exclusión de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia, Acuerdo Completo, Cesión, Legislación Aplicable, Política de Privacidad, y cualesquiera otras disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación.
Sección 16 — Exclusión de garantías
La información presentada en los Servicios se ofrece únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de dicha información. Cualquier confianza que deposites en ella es bajo tu propio riesgo.
Salvo que Nelevi lo indique expresamente, los Servicios y todos los productos ofrecidos a través de ellos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías o condiciones de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, calidad, idoneidad para un fin determinado o no vulneración de derechos. No garantizamos que el uso de los Servicios será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. Nada en esta sección pretende limitar los derechos que la normativa de consumo española y de la Unión Europea reconoce con carácter irrenunciable a los consumidores, en particular la garantía legal de conformidad recogida en nuestra Política de Devoluciones.
Sección 17 — Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Nelevi, sus socios, directivos, empleados, filiales, agentes, contratistas, proveedores de servicios o licenciantes, así como los de Shopify y sus filiales, no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente (incluidos, entre otros, pérdida de beneficios, ingresos, ahorros o datos) derivado del uso de los Servicios o de cualquier producto adquirido a través de ellos, salvo en aquello que dicha limitación no sea admisible conforme a la normativa española y de la Unión Europea de protección de los consumidores, en cuyo caso nuestra responsabilidad quedará limitada al máximo permitido por dicha normativa.
Sección 18 — Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemnes a Nelevi, Shopify y sus filiales, socios, directivos, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación de terceros, incluidos honorarios legales razonables, derivados de: (1) tu incumplimiento de estos Términos del Servicio; (2) tu vulneración de cualquier normativa o de los derechos de un tercero; o (3) tu acceso y uso de los Servicios.
Te notificaremos cualquier reclamación indemnizable, si bien el retraso en dicha notificación no te eximirá de tus obligaciones salvo que ello te cause un perjuicio material. Podremos asumir la defensa y resolución de dicha reclamación a tu costa, sin resolver ninguna reclamación que te imponga obligaciones no monetarias sin tu consentimiento.
Sección 19 — Divisibilidad
En caso de que alguna disposición de estos Términos del Servicio sea declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, aplicable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos, sin que ello afecte a la validez y aplicabilidad del resto de disposiciones.
Sección 20 — Renuncia; acuerdo completo
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos del Servicio y cualquier política publicada por nosotros en este sitio constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros en relación con tu uso de los Servicios, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación o propuesta previa, oral o escrita, entre tú y nosotros.
Sección 21 — Cesión
No podrás delegar, transferir o ceder este acuerdo ni ninguno de tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, siendo nulo cualquier intento en sentido contrario. Nosotros sí podremos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin necesidad de tu consentimiento o notificación previa.
Sección 22 — Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual te proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española y de la Unión Europea. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someterán a los juzgados y tribunales españoles que correspondan conforme a la normativa de protección al consumidor aplicable, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.
Sección 23 — Encabezados
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no limitan ni afectan de otro modo a estos Términos.
Sección 24 — Cambios en los Términos del Servicio
Puedes consultar la versión más actual de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos del Servicio publicando los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente nuestro sitio web para comprobar si se han producido cambios. Te notificaremos cualquier cambio material conforme a la normativa aplicable. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Sección 25 — Información de contacto
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio deben enviarse a team.nelevi@hotmail.com.
Nuestros datos de contacto son los siguientes:
Nelevi
Aranza González Batista
NIF: 78858068S
team.nelevi@hotmail.com
Calle Pelinor, 26. Acoran, Santa Cruz de Tenerife, Tenerife, 38111, España
Teléfono: 652016500